Hoe om te gaan met instanties?

Algemeen:

  • Geef wijzigingen in je persoonlijke situatie altijd door aan instanties waar je geld van krijgt, zoals de belastingdienst en uitkerende instanties. Bijvoorbeeld als je gaat werken, vrijwilligerswerk gaat doen, gaat samenwonen of als je gaat verhuizen.
  • Bewaar alle papieren goed!

Post:

  • Lees brieven altijd goed door.
  • Als je iets naar een instantie stuurt, maak voor jezelf altijd een kopietje en schrijf erop wanneer je het verstuurd hebt.
  • Als je iets belangrijkst moet versturen, dan kun je dit ‘aangetekend doen. Dit betekent dat de ontvanger moet tekenen als hij het ontvangt. Dit wordt dan bij de bezorger genoteerd en opgeslagen. Zo kun jij bewijzen dat je het hebt opgestuurd. LET OP: Een brief aangetekend opsturen, kost wel geld!
  • Heb je weinig geld of is dat wat je moet posten niet heel belangrijk, maar wil je wel weten of het ontvangen is, dan kun je altijd een paar dagen later bellen om te vragen of ze het binnen gekregen hebben.

Telefoneren:

  • Als je telefonisch contact hebt met een instantie, zorg er dan voor dat je voor jezelf de datum, tijdstip en de naam van de persoon waarmee je spreekt noteert.
  • Wanneer je belt naar een instantie, bedenk dan van te voren goed wat je wil vragen en welke informatie je nodig hebt. Zorg dat je die informatie hebt gekregen, wanneer je weer ophangt. Als dat niet mogelijk is, maakt dan duidelijke vervolg afspraken.
  • Wanneer je iets niet begrijpt, vraag dan net zo lang door tot je het wel begrijpt.

Afspraken maken:

  • Als je afspraken maakt, vraag dan om een schriftelijke (post of e-mail) bevestiging.
  • Houd je aan de gemaakte afspraken. Als dat om de één of andere manier niet lukt, neem dan contact op met de betreffende instantie om ze op de hoogte te brengen.
  • Als de instantie zich niet aan de gemaakte afspraak houdt, neem dan zelf contact met die instantie op.

Krijg je geld van een instantie?:

  • Krijg je een geldbedrag van een instantie? Maak het dan niet direct op, maar kijk eerst of je er echt recht op hebt en of de gegevens kloppen die er zijn gebruikt.
  • Kijk bij geld bedragen ook of het gaat over netto bedragen of bruto bedragen (moet er nog belasting over worden betaald?). Bruto is het bedrag waar nog belasting e.d. over betaald moet worden. Netto is het bedrag dat je overhoudt.